L'esperienza di BES nel settore della protocollazione e della gestione elettronica documentale
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Le soluzioni
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Referenze - Protocollazione documentiIl modulo di protocollazione dei documenti è utilizzato in vari contesti ed è integrato con il modulo di gestione dei processi (workflow). Il sistema è utilizzato, ad esempio, presso aziende di servizi ove è stata attivata l’integrazione con il sistema gestionale e con i fascicoli elettronici dei clienti e dei fornitori. Questa integrazione consente di accedere ai documenti sia dal sistema di protocollo informatico che dal sistema gestionale. Situazione tipica è rappresentata, ad esempio, dai documenti per la richiesta interventi tecnici: in questo caso i documenti protocollati sono automaticamente archiviati all’interno del fascicolo elettronico del cliente e disponibili sia al settore tecnico che ai referenti del front office. Questa seconda possibilità risulta pertanto particolarmente utile poiché consente al cliente di accedere a documenti protocollati anche direttamente dai Sistemi CRM e/o dal portale documentale. Questa integrazione permette altresì di poter accedere direttamente all’anagrafica aziendale dei mittenti e dei destinatari, evitando perdite di tempi dovute a duplicazioni e disallineamenti. I processi di notifica e approvazione correlati alle fasi di protocollo sono possibili grazie all’integrazione nativa con il modulo di Business Process Management.
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News
26/11/2012
26/10/2012
21/09/2012 |
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